Privacy

Club Spagnolo si impegna a proteggere la privacy dei propri clienti. Ti invitiamo a leggere attentamente la presente informativa, che spiega quali informazioni raccogliamo su di te, come le utilizziamo e quali sono i tuoi diritti. Fevech Gourmet eVentures, S.L. (“Club Spagnolo”, “noi” o ‘ci’) è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite o in relazione a Club Spagnolo e qualsiasi app associata (il “Sito”).

Quali dati personali raccogliamo su di te?

Raccogliamo i tuoi dati personali quando ce li fornisci direttamente e attraverso il tuo utilizzo del Sito. Queste informazioni possono includere:

Informazioni che ci fornisci quando utilizzi il nostro Sito (ad esempio, il tuo nome, i tuoi recapiti, il tuo sesso, le recensioni dei prodotti e qualsiasi informazione che aggiungi al profilo del tuo account);

Registrazioni delle tue interazioni con noi (ad esempio, se contatti il nostro team di assistenza clienti, interagisci con noi sui social media);

Informazioni che ci fornisci quando partecipi a un sondaggio;

Le informazioni vengono raccolte automaticamente, utilizzando cookie e altre tecnologie di tracciamento (ad esempio, quali pagine hai visualizzato e se hai cliccato su un link in una delle nostre e-mail di aggiornamento). Potremmo anche raccogliere informazioni sul dispositivo che utilizzi per accedere al nostro Sito; e

Altre informazioni necessarie per fornire il Sito, ad esempio, potremmo accedere alla tua posizione se ci dai il tuo consenso.

Se acquisti anche in uno dei nostri negozi, potremmo combinare le informazioni che ci fornisci in negozio (ad esempio, se effettui un acquisto o ti iscrivi alla nostra mailing list in negozio) con le informazioni di cui sopra.

I dati personali da noi raccolti escludono i dettagli della carta di credito/debito e le informazioni di pagamento, che sono raccolti e gestiti esclusivamente dalle due aziende leader nella gestione delle transazioni e-commerce con carte di credito e debito online: Stripe e PayPal. Entrambe sono conformi allo standard PCI, che soddisfa i rigorosi standard del settore delle carte di pagamento.

Per cosa utilizziamo questi dati personali?

A seconda di come utilizzi il nostro Sito, delle tue interazioni con noi e delle autorizzazioni che ci concedi, le finalità per cui utilizziamo i tuoi dati personali includono:

Per evadere il tuo ordine e gestire il tuo account online.

Per gestire e rispondere a eventuali richieste o reclami al nostro team di assistenza clienti.

Per personalizzare il Sito in base alle tue esigenze e mostrarti i contenuti che riteniamo possano interessarti di più, sulla base delle informazioni del tuo account, della tua cronologia degli acquisti e della tua attività di navigazione.

Per migliorare e mantenere il Sito e monitorarne l’utilizzo.

Per ricerche di mercato, ad esempio potremmo contattarti per chiederti un feedback sui nostri prodotti.

Per inviarti messaggi di marketing e mostrarti pubblicità mirata, laddove abbiamo il tuo consenso o siamo altrimenti autorizzati a farlo. A tal fine, limiteremo questi messaggi di marketing a un massimo di una volta al mese.

Per motivi di sicurezza, per indagare su frodi e, se necessario, per proteggere noi stessi e terzi.

Per adempiere ai nostri obblighi legali e normativi.

Ci basiamo sulle seguenti basi giuridiche, ai sensi della legge sulla protezione dei dati, per trattare i tuoi dati personali:

Poiché il trattamento è necessario per eseguire un contratto con te o per adottare misure preliminari alla stipula di un contratto con te (ad esempio, quando effettui un acquisto presso di noi, utilizziamo i tuoi dati personali per evadere il tuo ordine).

Perché abbiamo ottenuto il tuo consenso (ad esempio, quando ci contatti per una richiesta, quando aggiungi informazioni facoltative al tuo profilo account o se acconsenti a ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra).

Perché è nel nostro legittimo interesse, in qualità di fornitore di servizi di e-commerce, mantenere e promuovere i nostri servizi. Cerchiamo sempre di conoscere meglio i nostri clienti per offrire loro i migliori prodotti e la migliore esperienza possibile. Utilizziamo le informazioni che vi riguardano per personalizzare la vostra visualizzazione del Sito, rendendolo più interessante e pertinente rispetto ai prodotti e alle offerte visualizzati.

Il nostro sito può consentire all’utente di aggiungere ulteriori informazioni al proprio profilo account, quali la data di nascita e le preferenze personali relative a prodotti alimentari e bevande. Trattiamo queste informazioni con la massima sensibilità e riservatezza. L’utente non è tenuto a fornirci tali informazioni e può cancellarle o aggiornarle in qualsiasi momento.

Se desidera che rimuoviamo tutte le informazioni relative alle sue preferenze personali e i suoi acquisti dai nostri archivi, invii una richiesta al nostro indirizzo e-mail: [email protected]

Marketing

Amiamo comunicare con i nostri clienti e, a seconda delle tue preferenze di marketing, potremmo utilizzare i tuoi dati personali per inviarti messaggi di marketing via e-mail con una frequenza massima di una volta al mese. Alcuni di questi messaggi potrebbero essere personalizzati in base alla tua precedente attività di navigazione o di acquisto e ad altre informazioni in nostro possesso che ti riguardano.

Se non desiderate più ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra (o desiderate riattivarle!), potete modificare le vostre preferenze in qualsiasi momento contattandoci (dettagli di seguito), cliccando sul link “annulla iscrizione” presente in qualsiasi e-mail o aggiornando le impostazioni del vostro account. Se annulli l’iscrizione alle comunicazioni di marketing, ti ricordiamo che potremmo comunque contattarti di tanto in tanto con messaggi di servizio (ad esempio, conferme di ordini e consegne e informazioni sui tuoi diritti legali).

Potresti anche vedere annunci pubblicitari del nostro Sito su siti web di terze parti, compresi i social media. Questi annunci potrebbero essere personalizzati in base ai tuoi interessi utilizzando i cookie (che tracciano la tua attività sul web, consentendoci di mostrare annunci pubblicitari ai clienti che hanno visitato il nostro Sito). Quando vedi un annuncio sui social media, ciò potrebbe essere dovuto al fatto che abbiamo incaricato il social network di mostrare annunci ai nostri clienti o agli utenti che corrispondono al profilo demografico dei nostri clienti. In alcuni casi, ciò potrebbe comportare la condivisione del tuo indirizzo e-mail con il social network. Se non desideri più vedere annunci personalizzati, puoi modificare le impostazioni dei cookie e della privacy sul tuo browser e su questi siti web di terze parti.

Con chi condividiamo questi dati personali?

Condividiamo i dati personali dei clienti con terze parti nelle seguenti circostanze:

Con altre società del nostro gruppo, nella misura necessaria al funzionamento del Sito.

Con i nostri fornitori e prestatori di servizi che lavorano per noi, ad esempio società di elaborazione dei pagamenti e società di consegna.

Con i nostri consulenti professionali e legali.

Con terze parti impegnate nella prevenzione e nell’individuazione delle frodi.

Con le forze dell’ordine o altre autorità governative, ad esempio per segnalare una frode o in risposta a una richiesta legittima.

Nel caso in cui vendessimo qualsiasi attività commerciale, i dati personali dei nostri clienti potrebbero essere divulgati a un potenziale acquirente. In tal caso, faremo ogni ragionevole sforzo per garantire che l’acquirente sia vincolato dai termini della presente Informativa sulla privacy.

Altrimenti, laddove abbiamo il vostro consenso o siamo altrimenti legalmente autorizzati a farlo.

Conservazione e archiviazione

Ci avvaliamo di fornitori di servizi con sede in tutto il mondo. Di conseguenza, i dati personali dell’utente potrebbero essere trattati in paesi al di fuori dell’Europa, compresi paesi in cui l’utente potrebbe godere di minori diritti legali in relazione ai propri dati rispetto a quelli previsti dalla legislazione locale. Se trasferiamo dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo, garantiremo, come richiesto dalla legge applicabile, che i diritti alla privacy dell’utente siano adeguatamente protetti da garanzie appropriate, in particolare dalle clausole contrattuali standard dell’UE.

Conserveremo i tuoi dati personali per tutto il tempo necessario agli scopi sopra indicati, pertanto tale periodo varierà a seconda delle tue interazioni con noi. Ad esempio, se hai effettuato un acquisto presso di noi, conserveremo una registrazione del tuo acquisto per il periodo necessario ai fini della fatturazione, delle imposte e della garanzia. Potremmo anche conservare una registrazione della corrispondenza con l’utente (ad esempio, se ha presentato un reclamo su un prodotto) per tutto il tempo necessario a tutelarci da un’azione legale. Quando non avremo più bisogno di conservare le informazioni dell’utente, le cancelleremo. Si prega di notare che, se l’utente annulla l’iscrizione alle nostre comunicazioni di marketing, conserveremo una registrazione del suo indirizzo e-mail per assicurarci di non inviargli e-mail di marketing in futuro.

Sicurezza

Questo sito garantisce che i dati vengano crittografati quando lasciano il sito. Questo processo comporta la conversione delle informazioni o dei dati in un codice per impedire l’accesso non autorizzato. Questo sito segue questo processo e impiega metodi sicuri per garantire la protezione di tutte le transazioni con carte di credito e di debito. Vengono utilizzati metodi di crittografia come SSL per proteggere i dati dei clienti durante il trasferimento da e verso questo sito attraverso un canale di comunicazione sicuro.

Sebbene facciamo tutto il possibile per garantire che i dati personali siano protetti in ogni momento dal nostro sito, non possiamo garantire la sicurezza e l’integrità delle informazioni che sono state trasmesse al nostro sito.

Bambini e minorenni

Il nostro sito non è destinato a, e non deve essere utilizzato da, minori di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di età inferiore ai 18 anni.

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I tuoi diritti

Hai determinati diritti in relazione ai tuoi dati personali, tra cui il diritto di accedere, trasferire, correggere e richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali.

Hai inoltre il diritto di opporti all’utilizzo dei tuoi dati personali per determinati scopi, tra cui l’invio di comunicazioni di marketing. Consulta la sezione “Marketing” sopra riportata per ulteriori dettagli su come rinunciare al marketing.

Rispondiamo a tutte le richieste di esercizio dei tuoi diritti in conformità con la legge applicabile. Ti preghiamo di tenere presente, tuttavia, che esistono alcune limitazioni a tali diritti e che potrebbero verificarsi circostanze in cui non siamo in grado di soddisfare la tua richiesta. Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati personali, o se hai domande o dubbi in merito ai tuoi dati personali, ti invitiamo a contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito. Hai inoltre il diritto di contattare l’autorità di controllo locale per la protezione dei dati.

Contattaci

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